안녕하세요 THE MYSTERIOUS HOTEL 입니다!

교환, 환불, 반품 규정에 관해 안내 드립니다. 

THE MYSTERIOUS HOTEL은 시즌마다 제품이 출시되지 않으며,

한 달에 3~4번, 주마다 제품을 선보이고 있습니다.

오픈 이후 한정수량 판매를 원칙으로 하며, 품절 시 대부분 재입고가 되지 않습니다.

* size info 를 꼭 확인 후 구매해 주시길 바랍니다!

제품에 하자가 발견되는 경우에는 상품 택을 제거 또는 스티커 및 포장지를 폐기하지 마시고, 

THE MYSTERIOUS HOTEL Q&A 또는 instagram @themysterioushotel_official로 DM 문의 남겨주시면

주말, 공휴일 제외 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.

* 이런 경우 교환, 환불 처리가 가능합니다.

(7일 이내 THE MYSTERIOUS HOTEL Q&A로 문의 남겨주시면 신속하게 처리해 드릴 것을 약속드리며, 

이후 발생된 문제에 대해서는 착용 후 생긴 문제점으로 간주되어 도와드리기 어려움을 안내드립니다. )

- 구매하신 제품과 다른 제품이 발송된 경우 (오배송 건의 경우 미스테리어스호텔에서 배송비를 부담하여 반품 처리 후 구매하신 제품으로 재발송 됩니다.)

- 착용 전 개봉 직후 제품에 하자 및 오염이 발견되어 착용이 어려운 경우

* 교환, 환불, 반품이 어려운 경우

- 제품 수령 후 7일이 지난 경우 

- 출고 전 상태와 상이한 경우 (향기, 체취, 오염, 데미지와 같은 하자, 늘어남, 화장품 등)

- 상품 택 또는 스티커 등이 제거 및 훼손, 손실된 경우

- 상품 포장 상자가 훼손된 경우

- 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등이 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과로 인하며 재판매가 어려울 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- "PREORDER 상품" 주문 시 교환, 환불, 반품 불가 동의를 구한 후 진행되는 방식으로, 결제 후 교환, 환불, 반품이 불가합니다.

- 교환, 반품 및 환불을 별도로 명시하여 안내한 상품의 경우

- ACC 제품 (가방, 드로즈, 목걸이, 키링 등 )

- 세탁 또는 수선을 한 경우

고객님의 요청으로 미스테리어스호텔에서 제품을 확인한 후 문제없음, 또는 교환, 환불, 반품 불가 사유에 해당하여 

고객님께 반송 드리는 경우 왕복 배송비 6,000원이 발생할 수 있습니다.

*** 사이즈 측정은 측정 방법 및 위치, 또는 컬러별 염료의 축률에 따라 1-3cm 오차 범위가 생길 수 있으며, 모니터 해상도에 따라 색상 차이가 있을 수 있습니다. 
최대한 꼼꼼히 검수하여 보내드리고 있으나, 간혹 발견되는 제품의 실밥,  쵸크 자국 등은 불량 사유에 해당되지 않습니다.